Giovedì 8 ottobre interverremo all’evento virtuale organizzato da IDC: “Future of Customer and Consumer 2020”. Alle 11:40, Marco Di Luzio – InfoCert Chief Marketing Officer – interverrà con uno speech su cosa ci attende nel futuro prossimo in termini di Know Your Customer e Digital Identity.
Perché partecipare al Future of Customer and Consumer 2020
Anche in ragione degli eventi che hanno contribuito a trasformare la nostra società e le nostre abitudini, limitando la mobilità e le occasioni di contatto diretto, è oggi più che mai necessario reinventare i prodotti e i servizi per venire incontro alle nuove esigenze dei consumatori.
Con l’accelerazione nel passaggio dalle interazioni faccia a faccia alle comunicazioni digitali, le imprese dovranno digitalizzare i processi di marketing, di supporto e di servizio perché i consumatori non tollereranno più esperienze d’acquisto sotto gli standard.
Nel corso del Future of Customer and Consumer 2020 vedremo come valorizzare i dati e le informazioni che ci circondano, come e dove investire per creare valore in sinergia con clienti e consumatori.
Agenda e Registrazione
11:30 | IDC Opening: Oltre la Trasformazione Digitale, le nuove esigenze dei Clienti
Giancarlo Vercellino – Associate Research Director, IDC Italy
11:40 | KYC & Digital Identity, what’s next
Marco Di Luzio – Chief Marketing Officer, InfoCert
11:50 | Lancio Instant Poll e commenti
12:00 | Il Customer Service Cloud e omnicanale
Jean-Pierre Giannetti – Director Commercial Sales EMEA South, Zendesk
12:20 | Q&A e Closing session
