ING

MERCATO: Servizi Finanziari

ANNO: 2016

OVERVIEW

Onboarding del cliente per prodotti bancari one-touch

ING è un gruppo bancario olandese che offre servizi e prodotti bancari in oltre 40 Paesi in Europa, Nord America, Sud America e Asia. Il gruppo svolge attività di Retail Banking e Wholesale Banking in Italia e impiega circa 850 persone.

ING Bank crede e investe in processi semplici, rapidi e incentrati sul cliente. Attraverso il marchio ING Direct, sviluppa ogni giorno il suo impegno digitale e dà supporto ai propri clienti.

LA SFIDA

Sfruttare al meglio le opportunità della Digital Transformation

Le evoluzioni del quadro normativo hanno recentemente creato l’opportunità per spostare varie attività dai canali assistiti a quelli digitali. Oggi, ING Direct ha reso l’onboarding dei clienti richiedenti prodotti bancari un processo one-touch, facendo leva sulla Digital Transformation e sulla dematerializzazione offerti da soluzioni di firma digitale, identificazione remota e identità digitale.

Condividendo la visione di ING Direct sulla trasformazione digitale, InfoCert risulta essere un partner di spessore che sviluppa soluzioni innovative e crea valore per i propri clienti. Il suo ruolo di Qualified Trust Service Provider e la sua presenza internazionale rendono InfoCert un partner affidabile nella Digital Transformation e hanno svolto un ruolo decisivo nella scelta di ING Bank.

LA SOLUZIONE

Riduzione dei tempi di attesa per l'onboarding del cliente

Utilizzando soluzioni e servizi InfoCert, ING Direct può sfruttare la digitalizzazione per eliminare i tempi di attesa nel processo di onboarding dei clienti, aumentare la sicurezza, la protezione contro le frodi e servire gli utenti attraverso i loro canali digitali preferiti, con un’attenzione particolare a quello mobile.