Widiba

MERCATO: Servizi Finanziari

ANNO: 2016

OVERVIEW

Transformazione digitale per una migliore customer experience

Nata nel 2014, Widiba (Wise dialog bank) è una banca giovane e molto innovativa. Una banca 100% digital, dotata di una piattaforma tecnologica online completamente customizzabile è collegata a una rete di 628 promotori finanziari.

LA SFIDA

Soddisfare le aspettative di digitalizzazione dei clienti

Fin dal suo esordio, Widiba ha dato la massima importanza alla trasformazione digitale delle proprie attività e servizi. Affidandosi alle competenze di InfoCert, per differenziare la propria proposta di valore dai competitor e per soddisfare le aspettative dei propri clienti.

Il suo obiettivo era quello di cambiare radicalmente le procedure bancarie tradizionali basate sulla firma, la controfirma e l’invio di tutti i moduli cartacei alla filiale più vicina. Nell’era digitale, InfoCert può offrire diverse soluzioni digitali per sostituire il processo standard, come la firma digitale e la PEC.

LA SOLUZIONE

Processi paperless per una nuova idea di banca: innovativa e digitale al 100%

Oggi tutti i clienti Widiba hanno a disposizione una firma digitale e una casella PEC gratuite, in linea con l’obiettivo aziendale di aumentare fortemente la conversione del conto e il cross-selling, eliminando i tempi di stampa, l’invio di comunicazioni tramite posta ordinaria, la necessità di spedire e attendere la ricezione di documenti e di effettuare controlli manuali .