Einfaches und benutzerfreundliches elektronisches Unterschriftsverfahren für Online-Kreditanträge
Durch die Kombination der Fähigkeiten von Cetelem und der Technologie von InfoCert konnten hervorragende Ergebnisse erzielt werden.
Cetelem fördert den Zugang zu verantwortungsvollem und nachhaltigem Konsum
BNP Paribas Personal Finance ist der Spezialist für Verbraucherkredite der BNP Paribas Gruppe und in Portugal vor allem für die Marke Cetelem bekannt. Cetelem fördert Zugang zu verantwortungsvollem und nachhaltigem Konsum und hat seit 2018 drei Jahre in Folge die Auszeichnung “Top Employer Portugal” erhalten. Sie beschäftigt 700 Personen, bedient mehr als 1,35 Millionen Kunden und ist in mehr als 3600 Fabriken von Handelspartnern vertreten.
Die Optimierung des digitalen Onboarding-Prozesses
Cetelem Portugal musste den Prozess der elektronischen Unterschrift für Online-Kreditanträge leicht und einfach nutzbar machen.
Online-Kreditanträge
und wollte eine effizientere Benutzererfahrung Kunden und Interessenten ein effizienteres Nutzererlebnis bieten. Die Optimierung des
digitalen Onboarding
Prozesses war vor allem in dem von der Pandemie betroffenen Zeitraum von entscheidender Bedeutung.
Cetelem hatte auch besondere Anforderungen, wie die Verwaltung von digitalen Verträgen mit
mehreren Unterzeichnern
,
Kryptographie
von sensiblen Dokumenten, Integration mit dem eigenen Authentifizierungsprozess und mit
lokalen Gesetzgebung
.
Cetelem Portugal, ermutigt durch die erfolgreiche Partnerschaft zwischen InfoCert und Findomestic in Italien (+389% Digitalisierung der Kunden in den fünf Jahren des Projekt), fragte InfoCert ihren Onboarding-Prozess in einem digitalen Schlüssel zu implementieren.
InfoCert Trusted Onboarding Platform (TOP) zur Identifizierung von Remote-Kunden
Nach der Erörterung und Analyse von Cetelems einzigartige Bedürfnisse und technische Anforderungen, InfoCert seine Lösung für die Identifizierung von Remote-Kunden vor:
InfoCert
Vertrauenswürdige Onboarding-Plattform (TOP)
.
Durch die Kombination der Fähigkeiten von Cetelem und der Technologie von InfoCert konnten hervorragende Ergebnisse erzielt werden.
Neben einer Vielzahl von qualitativen Vorteilen (UX, Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit) hat die Implementierung des Prozesses auch zahlreiche quantitative Vorteile gebracht Vorteile gebracht:
- Die Digitalisierung und Dematerialisierung haben die mit traditionellen Papierverträgen verbundenen Kosten eliminiert und die Personalkosten und Fehler erheblich reduziert was zu erheblichen
Zeitersparnis
(55%); - Durch die Rationalisierung des gesamten Online-Kreditantragsprozesses konnte die Anzahl der Überprüfungsschritte verringert werden, da zwei von fünf Schritten, die bisher erforderlich waren, wegfielen. veraltet und überflüssig. Das neue Verfahren hat es ermöglicht, eine
Reduzierung der Betriebskosten
von mehr als 60 %; - Die Einführung eines vollständigen Online-Verfahrens hat die
die Abbrecherquote der Kunden
der Kunden und hat die
die Konversionsrate von Neukunden fast verdoppelt
von Neukunden verdoppelt.
Neben der Prozessoptimierung und dem daraus resultierenden Geschäftswachstum, dank der InfoCert’s TOP-Lösung hat Cetelem Portugal begonnen, neue Lösungen für Drittunternehmen zu entwickelnLösungen für Drittanbieter im Bankensektor zu entwickeln und wurde so zum Marktführer im Bereich der API-Schnittstellen in Portugal.
Die Reise von Cetelem in diesem Bereich steht noch am Anfang, und dies ist der erste Schritt zu einem ehrgeizigeren
ehrgeizigen digitalen Fahrplan
.
Der nächste Schritt ist die Entwicklung eines E-Commerce-Kanals durch InfoCert Technologie für digitale Unterschriften, die den Onboarding-Prozess vereinfachen und die Prozesssicherheit gewährleisten wird, ein besseres Kundenerlebnis und eine noch höhere Konversionsrate.
"Cetelem Portugal an der Spitze der API-Wirtschaft"
Erfahren Sie mehr über die Erfolgsgeschichte von Cetelem und wie es dem Unternehmen gelungen ist, die Onboarding-Prozesse für Privatkredite komplett zu überarbeiten. Füllen Sie das Formular aus, um den Bericht herunterzuladen.
