Easy and usable electronic signature process for online credit requests
A Cetelem képességeinek és az InfoCert technológiájának kombinálásával kiváló eredményeket értünk el.
A Cetelem elősegíti a felelős és fenntartható fogyasztáshoz való hozzáférést
A BNP Paribas Personal Finance a BNP Paribas csoport fogyasztói hitelekre specializálódott vállalata, amely Portugáliában leginkább a Cetelem márkáról ismert. A Cetelem támogatja a felelős és fenntartható fogyasztáshoz való hozzáférést, és 2018 óta három egymást követő évben elnyerte a Top Employer Portugal díjat. 700 embert foglalkoztat, több mint 1,35 millió ügyfelet szolgál ki, és több mint 3600 kereskedelmi partner üzemében van jelen.
A digitális belépési folyamat optimalizálása
A Cetelem Portugalnak az elektronikus aláírási folyamatot egyszerűvé és egyszerűen használhatóvá kellett tennie a következők számára
online hitelkérelmek
és hatékonyabb felhasználói élményt akart nyújtani felhasználói élményt nyújtani jelenlegi ügyfelei és potenciális ügyfelei számára. Az optimalizálás a
digitális beléptetés
folyamatának optimalizálása különösen a világjárvány által érintett történelmi időszakban volt elengedhetetlen.
A Cetelemnek olyan speciális igényei is voltak, mint például a digitális szerződések kezelése a következőkkel
több aláíró
,
kriptográfia
érzékeny dokumentumok titkosítása, integráció a saját hitelesítési folyamatával és a
helyi jogszabályokkal
.
A Cetelem Portugal, a sikeres partnerség által ösztönzött InfoCert és a Findomestic Olaszországban (+389%-os digitalizáció az ügyfelek körében az öt év alatt). projekt), megkérdezte InfoCert hogy digitális kulcsban valósítsa meg az onboarding folyamatát.
InfoCert Trusted Onboarding Platform (TOP) a távoli ügyfelek azonosításához
Miután megvitattuk és a elemzése a Cetelem egyedi igényeit és technikai követelményeit, InfoCert megoldást javasolt a távoli ügyfelek azonosítására:
InfoCert
Trusted Onboarding Platform (TOP)
.
A Cetelem képességeinek és azInfoCert technológiájának kombinálásával kiváló eredményeket ért ünk el.
A minőségi előnyök széles skálája mellett (UX, szabályoknak való megfelelés és biztonság) a folyamat bevezetése számos mennyiségi előnnyel járt. előnyöket:
- A digitalizáció és a dematerializáció megszüntette a hagyományos papíralapú szerződésekkel kapcsolatos költségeket, és jelentősen csökkentette a személyzeti költségeket és a hibákat. ami jelentős
időmegtakarításhoz
(55%); - A teljes online hitelkérelmi folyamat racionalizálásával csökkent az ellenőrzési lépések száma, mivel az öt lépésből kettő megszűnt. elavult és felesleges. Az új eljárás lehetővé tette a
a működési költségek csökkentése
több mint 60%-kal; - A teljesen online folyamat bevezetése nagyban hozzájárult
csökkentette a lemorzsolódási arányt
az ügyfelek körében, és majdnem
megduplázta a konverziós arányt
az új ügyfelek számát.
A folyamatoptimalizálás és az ebből következő üzleti növekedés mellett, köszönhetően a InfoCert TOP megoldásnak köszönhetően a Cetelem Portugal új megoldások kifejlesztésébe kezdett a harmadik fél számára.vállalatok számára a bankszektorban is, és ezzel az API-interfészek gazdaságának vezetőjévé vált Portugáliában.
A Cetelem ezen a téren még csak az elején jár, és ez az első lépés afelé, hogy egy sokkal
ambiciózus digitális ütemterv felé
.
A következő lépés az e-kereskedelmi csatorna kialakítása a következő csatornákon keresztül InfoCert digitális aláírási technológia révén, amely egyszerűsíti a folyamatok biztonságát garantáló belépési folyamatokat, jobb ügyfélélményt és még magasabb konverziós arányt biztosít.
"A Cetelem Portugália az API-gazdaság élvonalában"
Tudjon meg többet a Cetelem sikertörténetéről, és arról, hogyan tudta a vállalat teljesen átalakítani a személyi kölcsönök felvételi folyamatait. Töltse ki az űrlapot a jelentés letöltéséhez.
