Thanks to MMB workshops get their fill of digital innovation
Partnerstwo z InfoCert pozwoliło MMB potwierdzić swoją dbałość o klienta oraz innowacyjne i cyfrowe podejście.
Rozwiązania IT dla rynku motoryzacyjnego
MMB jest włoską firmą specjalizującą się w projektowaniu, produkcji i marketingu rozwiązań informatycznych, systemów zarządzania, oprogramowania i sprzętu komputerowego dedykowanego dla działalności związanej z naprawą i testowaniem pojazdów.MMB została założona w 1999 roku jako centrum wsparcia dla centrów serwisowych i z pomocą swoich klientów coraz bardziej specjalizowała się w IT, opracowując coraz bardziej innowacyjne produkty.
Zachęcanie do cyfryzacji procesów i usprawniania modeli pracy
Firma MMB musiała towarzyszyć swoim typowym klientom w procesie cyfrowej transformacji i dematerializacji dokumentów, którego celem było wyeliminowanie użycia papieru i wprowadzenie innowacji w relacjach z końcowym użytkownikiem – kierowcą. W szczególności chodziło o promowanie digitalizacji procesów i poprawę efektywności modeli pracy przyjętych przez warsztaty samochodowe. Dla firmy MMB było to prawdziwe wyzwanie, gdyż zaproponowała ona rozwiązanie zdecydowanie rewolucyjne w stosunku do przyzwyczajeń swoich klientów.
GoSign do digitalizacji interakcji między warsztatami samochodowymi a klientami
Firma MMB już wcześniej wskazała InfoCert jako potencjalnego partnera, który mógłby zaspokoić potrzeby swoich klientów w zakresie e-fakturowania. W pełni usatysfakcjonowana dostarczonym produktem, doskonale odpowiadającym standardom jakościowym, firma zdecydowała się zwrócić do InfoCert po raz kolejny, na mocy jego doświadczenia w dematerializacji procesów podpisu. Nawiązano nową współpracę w celu zaprojektowania skutecznego rozwiązania dla warsztatów samochodowych: e-Sign.
E-Sign jest platformą podpisu zaprojektowaną specjalnie dla MMB, która upraszcza procesy podpisu z w pełni niezawodnym, end-to-end podejściem cyfrowym. E-Sign digitalizuje interakcje z klientami od pozyskania prospektu do zdalnego zarządzania umową. Platforma umożliwiła warsztatom samochodowym uproszczenie procesów, pozwalając zarówno zmotoryzowanym, jak i inspektorom na złożenie podpisu cyfrowego i wyeliminowanie zużycia papieru.
Partnerstwo z InfoCert pozwoliło MMB potwierdzić swoje innowacyjne i cyfrowe podejście. Po stronie klienta na rynku motoryzacyjnym produkt będący efektem tego partnerstwa przyniósł bezpośrednie oszczędności kosztów, w postaci zmniejszenia ilości zużywanych surowców, takich jak papier i tusz, oraz pośrednie oszczędności kosztów, ponieważ procesy robocze zostały przyspieszone, gdyż nie jest już wymagane fizyczne przechowywanie dokumentów papierowych. Wreszcie, firma MMB mogła wysłać konkretny sygnał swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój poprzez pomoc w redukcji odpadów papierowych.
Dzięki rozwiązaniu InfoCert signature, MMB osiągnęło ponad 350 aktywacji, znacznie przekraczając swój cel na ten rok. Proces transformacji cyfrowej będzie jednak kontynuowany: celem na najbliższe dwa lata jest uczynienie e-podpisu, a więc tego zdigitalizowanego podejścia, “standardową praktyką” dla większości swoich klientów.
