Thanks to MMB workshops get their fill of digital innovation
Parteneriatul cu InfoCert a permis MMB să-și confirme atenția acordată clientului și abordarea sa inovatoare și orientată spre digital.
Soluții IT pentru piața auto
MMB este o companie italiană specializată în proiectarea, producția și comercializarea de soluții IT, sisteme de management, software și hardware dedicate activităților de reparații auto și de testare a vehiculelor.MMB a fost înființată în 1999 ca centru de asistență pentru centrele de service și s-a specializat din ce în ce mai mult în domeniul IT, dezvoltând produse din ce în ce mai inovatoare cu ajutorul clienților săi.
Încurajarea digitalizării proceselor și a raționalizării modelelor de lucru
MMB trebuia să își însoțească clienții tipici într-un proces de transformare digitală și de dematerializare a documentelor, cu scopul de a elimina utilizarea hârtiei și de a inova relația cu șoferul utilizator final. În special, scopul a fost acela de a promova digitalizarea proceselor și de a îmbunătăți eficiența modelelor de lucru adoptate de reparatorii auto. Pentru MMB, aceasta a fost o adevărată provocare, deoarece a propus o soluție care a fost în mod clar revoluționară în ceea ce privește obiceiurile clienților săi.
GoSign pentru digitalizarea interacțiunilor dintre reparatorii auto și clienți
MMB identificase deja InfoCert ca fiind un potențial partener pentru a răspunde nevoilor de facturare electronică ale clienților săi. Pe deplin mulțumită de produsul furnizat, care corespunde perfect standardelor de calitate, compania a decis să apeleze din nou la InfoCert, datorită expertizei sale în domeniul dematerializării proceselor de semnătură. O nouă colaborare a fost lansată pentru a concepe o soluție eficientă pentru reparatorii auto: e-Sign.
E-Sign este o platformă de semnătură concepută special pentru MMB, care simplifică procesele de semnare cu o abordare digitală de la un capăt la altul complet fiabilă. E-Sign digitalizează interacțiunile cu clienții, de la achiziția de prospecți până la gestionarea contractelor la distanță. Platforma a permis atelierelor de reparații auto să simplifice procesele, permițând atât automobiliștilor, cât și inspectorilor să semneze în format digital și să elimine utilizarea hârtiei.
Parteneriatul cu InfoCert a permis MMB să își confirme abordarea inovatoare și orientată spre digital. În ceea ce privește clientul de pe piața auto, produsul rezultat din acest parteneriat a dus la economii directe de costuri, în ceea ce privește reducerea cantității de materii prime utilizate, cum ar fi hârtia și cerneala, și la economii indirecte de costuri, deoarece procesele de lucru au fost accelerate, deoarece nu mai este necesară stocarea fizică a documentelor pe hârtie. În cele din urmă, MMB a reușit să transmită un semnal concret al angajamentului său față de sustenabilitate, contribuind la reducerea deșeurilor de hârtie.
Datorită soluției de semnătură InfoCert, MMB a obținut peste 350 de activări, depășind cu mult obiectivul său pentru anul în curs. Cu toate acestea, procesul de transformare digitală va continua: obiectivul pentru următorii doi ani este de a transforma semnătura electronică și, prin urmare, această abordare digitalizată într-o “practică standard” pentru majoritatea clienților săi.
