Ce este onboarding-ul digital?
Digital onboarding este un proces online prin care o persoană se înscrie la o companie sau la un serviciu guvernamental/instituțional sau, în cazul finanțelor, la bănci, pentru a avea ulterior acces la produsele și serviciile acestora.
Persoana își furnizează datele personale și, dacă este necesar, unele informații biometrice, cum ar fi o amprentă digitală sau o scanare facială pentru autentificarea biometrică. Procesul de integrare digitală permite ca persoana să fie identificată cu ușurință și în siguranță la o dată ulterioară.
Care sunt beneficiile onboarding-ului digital?
În ciuda proceselor tradiționale de onboarding, care îi obligă pe noii clienți să găsească un loc în programul lor încărcat pentru a vizita organizația dvs. la fața locului pentru o activitate consumatoare de timp, onboarding-ul digital are mai multe beneficii care merită menționate:
1. Raționalizarea proceselor administrative
Introducerea digitală permite oamenilor să semneze orice document în orice moment, economisind timp pentru birocrație și procese administrative: prin digitalizarea întregii experiențe, oricine este implicat în procesul de introducere a noilor clienți sau angajați economisește timp și bani, adesea cheltuiți pe activități administrative greoaie.
2. Reducerea costurilor operaționale și a impactului asupra mediului
În timp ce procesul tradițional de îmbarcare presupune hârtii și tipărituri, îmbarcarea digitală permite digitalizarea fiecărei etape a procesului, fără pierderi de eficiență.
În plus, prin digitalizarea documentației și reducerea deșeurilor de hârtie, companiile își pot aborda activitatea într-un mod mai sustenabil, contribuind, de asemenea, prin reducerea mobilității de fricțiune, la reducerea emisiilor de CO2. Acest lucru poate fi funcțional pentru o potențială creștere a ratingului ESG, atât pentru impactul redus asupra mediului, cât și pentru implementarea unei soluții transparente și ușor de utilizat, care aduce, de asemenea, beneficii la nivel social și de guvernanță.
3. Asigurarea conformității
Îmbarcarea digitală înseamnă că puteți valorifica în permanență procesele de conformitate care verifică și îmbarcă în mod eficient noii clienți în conformitate cu cele mai recente reglementări.
4. Îmbunătățirea implicării și a experienței clienților
Utilizatorii de astăzi sunt din ce în ce mai exigenți și caută soluții ușor de utilizat și eficiente. Îmbarcarea digitală permite companiilor să îmbunătățească implicarea consumatorilor și să stabilească o relație de lucru mai profitabilă.
